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支付寶最新回應(yīng)。

針對1月16日下午支付寶出現(xiàn)的“打八折事故”，支付寶今日凌晨發(fā)文稱： 昨天下午由于我們的一個失誤，導致小部分用戶在支付時享受了立減優(yōu)惠，關(guān)心我們會不會把優(yōu)惠追回。有幾個事實在此澄清：

1.支付寶官方?jīng)]有發(fā)送任何資金追回短信，如果你收到了下圖短信，千萬不要點，以免上當受騙，也請大家?guī)兔ο嗷マD(zhuǎn)告。

2.失誤是怎么發(fā)生的？其實是我們在支付寶某個常規(guī)營銷活動后臺配錯了營銷模板，把優(yōu)惠額度和優(yōu)惠金類型都寫錯了。

3.既然是我們的錯，成本和責任必須我們自己承擔。針對已經(jīng)發(fā)出的營銷優(yōu)惠金，支付寶不會向用戶追款，請大家安心。

據(jù)經(jīng)濟觀察網(wǎng)，多位支付寶用戶1月16日在社交媒體發(fā)布訂單支付頁面截圖表示，自己在下午14:40—14:45這5分鐘的時間段內(nèi)，通過支付寶進行個人轉(zhuǎn)賬等操作時，均在訂單支付時提示“政府補貼”，減免優(yōu)惠20%。

有知情人士稱，他在當日晚間收到了來自支付寶應(yīng)用的短信，表示1月16日下午14:00出現(xiàn)了政府補貼bug，產(chǎn)生的優(yōu)惠費用后續(xù)將從受影響用戶的支付寶里扣回。

經(jīng)歷了支付寶上述bug問題的網(wǎng)友認為這是支付寶2025年的首個P0級事故。據(jù)了解，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，P0代表著最高級別的事故，核心業(yè)務(wù)重要功能不可用，且影響范圍十分廣泛。